CVS는 미국의 주요 소매 업체 중 하나입니다.이 소매 업체는 캐비닛에 품목을 잠그기 시작했으며 필요할 때 제품을 검색하기위한 직원 지원이 필요합니다. 이 측정은 도난을 해결하는 데 도움이되지만 고객과 직원 모두에게 불편을 겪었습니다. 이에 따라 회사는 사용자가 iPhone을 사용하여 잠긴 선반에 액세스 할 수있는 새로운 기능을 포함하도록 앱을 업데이트했습니다.
다른 많은 소매 업체와 마찬가지로 CVS는 대부분의 고 부가가치 품목을 확보하여 고객이 버튼을 누르거나 직원에게 전화하여 캐비닛을 수동으로 잠금 해제해야합니다. 이 매장 내 프로세스는 비효율적 인 것으로 입증되어 쇼핑객과 직원 모두에게 좌절감을 유발합니다.
CVS Health 앱 기능이 작동하는 방법
이제 CVS는 업데이트 된 모바일 앱을 도입했으며,이 앱은 CVS 약국에서 CVS Health로 브랜드를 변경했습니다. 새로운 앱에는 현재 일부 상점에서 테스트중인 기능이 포함되어있어 사용자가 아이템이 필요할 때 iPhone을 사용하여 캐비닛을 잠금 해제 할 수 있습니다. 이 기능은 작년에 처음 파일럿되었습니다.
그러나보고 한 바와 같이 월스트리트 저널프로세스는 완전히 완벽하지 않습니다. 이 기능을 사용하려면 고객은 앱에 로열티 멤버쉽이있는 CVS 계정을 가지고 있어야하며, 블루투스가 활성화되어 있는지 확인하고 캐비닛을 잠금 해제하기 전에 매장의 Wi-Fi에 연결해야합니다.
CVS는 파일럿 프로그램이 이미 성공했으며 회사는 전국적으로 출시하기 전에 10 ~ 15 개의 추가 매장으로 확장 할 계획이라고 밝혔다. 그러나이 기능이 앱의 Android 버전에 대한 기능이 언제 나올지는 아직 없습니다.
이 디지털 솔루션은 좀도둑 위기를 해결하는 것을 목표로합니다
새로 도입 된 기능은 강력한 제품 보안을 보장하면서 불편을 최소화하려고합니다. 그러나 성공은 고객이이를 채택 할 의향이 있는지 여부에 따라 달라집니다. 특히 개인 정보 보호 문제가 주어지고 관심사 및 검색 이력 외에도 CVS Health 앱에 가입 할 때 이름 및 주소와 같은 일반적인 개인 데이터를 공유해야 할 필요성에 달려 있습니다.
CV를 넘어서 Target 및 Walmart와 같은 주요 소매 업체는 도난과 도둑질의 급증에 대응하여 고 부가가치 품목을 잠그는 데 의존했습니다. 이러한 추세가 추진력을 얻음에 따라 더 많은 소매 업체가 모바일 기술을 통합하여 보안의 마찰이없는 쇼핑 경험과 균형을 맞추는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
CVS에서 쇼핑 경험을 간소화하기 위해 모바일 장치를 가입하고 사용 하시겠습니까? 추가 된 편의성이 개인 데이터 공유의 절충보다 중요합니까?
원천:
CVS
