지금쯤이면 삼성의 최신 플래그십이 죽고 스마트폰 거물에 의해 시장에서 퇴출된다는 소식을 들었을 것입니다. 단순히 교환만 하면 된다고 생각하고 가시면 좋은 소식이 있습니다. 또한 이러한 화재 및 폭발 중 일부는 전화가 충전되지 않은 상태에서 발생했거나 실제로 전혀 사용되지 않았을 때 발생했다는 점을 지적할 가치가 있습니다. 이것이 바로 문제가 손상될 가능성이 매우 큰 이유입니다. 문자 그대로 경고 없이 언제든지 발생할 수 있습니다.
- 삼성전자, 갤럭시노트7 생산 중단
- Note 7 대신 무엇을 사야합니까?
보고서에 따르면 최소 5개의 교체용 Note 7 핸드셋에도 불이 붙었습니다. / © Imgur.com/user/crushader
어떻게 여기까지 왔어?
출시된 지 얼마 되지 않아 Samsung의 Galaxy Note 7 핸드셋에 불이 붙고 폭발하기 시작하여 소유자를 모든 곳에서 위험에 빠뜨렸습니다. 이에 대해 삼성은 해당 기기에 대한 글로벌 리콜을 발표하고 교환 프로그램을 마련했습니다.
그것으로 문제가 끝났어야 했지만 삼성은 이제 폭발하는 핸드셋에 대한 더 많은 보고를 조사하고 있습니다. 이번에는 새 모델의 경우를 제외하고는 아이러니하게도 ‘안전한’ 배치에서 나온 제품임을 나타내기 위해 상자에 검은색 스티커가 붙어 있습니다.
교체 기기 중 최소 5대가 현재 불이 났으며 그 중 하나는 빠르면 지난주 화요일에 발생했으며 삼성은 계속 교체용 핸드셋을 나눠주고 있습니다.
이제 삼성은 새로운 주장을 조사하는 동안 장치의 생산을 일시적으로 중단하기로 결정했습니다. 삼성전자는 “생산 일정을 잠정 조정하고 있다”고 밝혔지만, 만약 그렇게 된다면 노트7의 2차 리콜로 복귀하기는 어려울 것으로 보인다.
요컨대 갤럭시 노트 7에 대한 삼성의 문제는 끝나지 않았지만 미국에 있고 여전히 노트 7을 가지고 있다면 반드시 읽어야 합니다.
그러나 그 전에 가지고 있다면 지금 사용을 중지하고 매우 면밀히 주시하십시오. 집에 내화 공간이 있다면 더욱 좋습니다. 그러나 그것은 아마도 당신 중 많은 사람들이 아닙니다.
내 옵션은 무엇입니까?
Note 7을 반환하는 방법과 사용 가능한 옵션은 휴대폰을 구입한 위치에 따라 다르지만 일반적으로 세 가지 선택이 가능합니다.
1) 핸드셋을 새 핸드셋으로 교환할 수 있습니다. 그러나 문제의 가능성과 새 핸드셋을 반환해야 할 수도 있는 가능성을 감안할 때 그러한 상황에 대비해야 합니다.
2) 대신 Galaxy S7 또는 S7 Edge로 교체하고 구매 가격(액세서리 포함) 차액을 환불받을 수 있는 옵션이 있습니다.
Note 7을 다른 7 시리즈 장치로 교환하기로 결정하면 휴대폰 구매 방법에 따라 $25 기프트 카드, 매장 내 크레딧 또는 청구서 크레딧도 받게 됩니다.
3) 반품 및 구매 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.
그러나 당신은 분명히 상점 크레딧을 얻지 못할 것입니다.
환불 또는 교체 대상은 누구입니까?
삼성의 자발적 리콜 정보 페이지에는 현재 경과된 여러 기한이 나열되어 있지만 전화 및 교체 장치에 대한 지속적인 문제를 고려할 때 Note 7을 구입한 사람이라면 누구든지 자격이 있을 것이라고 확신합니다. 만약 너라면 여기에 전화 정보를 입력하세요, 결정적인 답변을 받거나 휴대폰에서 Samsung+ 서비스를 사용할 수 있습니다. 하지만 사용해서는 안 되므로 사용하지 않아야 합니다. 기억하시나요?
환불 또는 교체를 받을 수 있는지 여부에 대한 옵션은 개별 이동통신사가 리콜 프로세스를 처리하는 방법에 따라 다르며, 더 많은 교체 전화기에 불이 붙고 삼성의 대응이 진화함에 따라 자체적으로 계속 변경됩니다.
위의 사진과 같이 Note 7 핸드셋을 Galaxy S7로 교체할 수 있습니다. / © 안드로이드핏
누구에게 연락합니까?
이것은 또한 장치를 구입한 위치에 따라 다릅니다. 삼성에서 왔고 미국에 있는 경우 1-844-365-6197로 전화해야 합니다.
일부 이동통신사는 현재 삼성이 현재 조사를 마칠 때까지 교체용 Note 7 핸드셋 발행을 거부하고 있습니다. 그 네트워크는 또한 분명히 원래 장치의 판매도 중단했습니다.
Verizon, AT&T 및 T-Mobile
이 세 네트워크는 현재 Note 7을 포기했습니다. 그들은 그것을 판매하지 않으며 당신도 교체를 얻을 수 없습니다. 할 수 있는 일은 다른 기기로 교환하거나 환불을 받는 것뿐입니다.
각 네트워크의 연락처는 다음과 같습니다.
- ATT – 1-800-331-0500
- 버라이즌 1-800-922-0204
- 티모바일 1-844-275-9309
스프린트
다른 많은 네트워크와 마찬가지로 Sprint는 여전히 교체 장치 또는 다른 장치로 교체할 수 있는 옵션을 제공하고 있습니다. 충성도를 유지하고 다른 Samsung 7 시리즈 장치를 사용하는 경우 동일한 $25 크레딧 제안을 받게 됩니다.
그러나 정보가 변경됨에 따라 공식 발표 게시물이 계속 이동하므로 해당 정보를 찾는 것이 훨씬 더 쉬울 수 있습니다. 이 포럼 스레드 혼란이 없는 것은 아니지만 반환 정보의 실행 중인 저장소가 되었습니다.
간단히 말해서 Sprint(일반 전화번호: 1-888-211-4727)에 연락하여 컬렉션이 제공되면 매장에서 컬렉션을 주선하거나 집으로 우편 발송할 수 있도록 주선해야 합니다. 그 선택을 한 사람들의 판단으로 1~2주.
업데이트된 지침에 대한 Sprint의 확인을 기다리고 있습니다.
US 셀룰러
US Cellular의 웹사이트를 간단히 살펴보면 노트 7의 일상적인 업무라고 생각할 수 있지만 이는 오산입니다. 즉, 회사는 현재 위치를 훨씬 더 명확하게 할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 상황의 바닥을 팠으므로 당신이 그럴 필요가 없었습니다.
우리가 이야기한 고객 서비스 담당자에 따르면 Note 7 핸드셋은 더 이상 판매되지 않으며 더 이상 교체 장치로 제공되지 않습니다.
“기기를 가지고 있고 당사 매장 중 한 곳, 당사 웹사이트 또는 당사 영업 팀과 전화로 구매한 경우 회사 소유 매장에 들러 다른 종류의 교체를 위해 기기를 반품할 수 있습니다. ”
또는 1-888-944-9400번으로 US Cellular에 전화하여 옵션을 논의할 수 있습니다.
베스트바이
글을 쓰는 당시, Best Buy는 여전히 환불 또는 교체를 제공합니다.. 지역 상점에 재고가 없는 경우 다시 사용할 수 있을 때까지 대여 기기를 선택할 수 있습니다.
또는 다른 장치로 변경하려는 경우 액세서리와 함께 Note 7을 반환하면 새 전화를 받고 가격 차액이 있는 경우 환불해 드립니다. Note 7, S7 또는 S7 Edge를 선택하면 $25의 청구서 크레딧을 받게 됩니다. 또는 전액 환불을 위해 반품할 수도 있습니다.
반품 및 교환은 매장에서 이루어져야 하지만 질문이 있는 경우 Best Buy에 1-888-237-8289로 전화하여 자세한 내용을 문의할 수 있습니다.
아마존
Amazon은 기기 반환을 명시적으로 요청하지 않았지만 환불을 제공했기 때문에 소유자에게 이메일로 발송된 Note 7 조언과 함께 약간 모호한 부분을 남겼습니다.
글을 쓰는 시점에서 Note 7은 현재 미국 아마존에서 판매되지 않습니다. 우리는 결함이 있는 장치를 반품해야 하는지 여부에 대한 설명을 요청하기 위해 회사에 연락했습니다.
알겠습니다. 하지만 그대로 유지하려면 어떻게 해야 합니까? 아직 터지지 않았으니 괜찮겠죠?
잘못된.
사용을 중지하고 반환하십시오. 물론, 그것은 지금까지 판매된 최고의 전화기 중 하나이지만 더 위험한 옵션 중 하나이기도 합니다. 그것을 유지하고 머리에 묶인 Gear VR과 같은 것으로 계속 사용하는 것은 말이되지 않는 스마트 폰에 대한 헌신입니다.
아직도 삼성 브랜드를 믿으세요? 리콜로 인해 다른 삼성 플래그십 구매가 연기됩니까? 아래 의견에 알려주십시오!
